A Norma NP EN ISO 9001:2000 – Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos é a norma de referência do Sistema de Gestão da Qualidade dos Serviços Centrais do Instituto Politécnico Lisboa.

Tendo em vista garantir a correcta interpretação e aplicação dos requisitos desta norma, os Serviços Centrais do Instituto Politécnico Lisboa apoiou-se, igualmente, na Norma NP EN ISO 9000:2000 – Sistemas de Gestão da Qualidade – Fundamentos e Vocabulário.

 Assim foi elaborado o seguinte Manual da Qualidade com o objectivo de:

• Comunicar a Política da Qualidade dos Serviços Centrais do Instituto Politécnico Lisboa, os seus Procedimentos e requisitos;
• Descrever e apresentar o Sistema de Gestão da Qualidade para fins externos, tais como para demonstrar a sua conformidade com a Norma de referência e com requisitos de Qualidade contratualmente definidos.